Chính Sách
Bảo Mật shnet

📋 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, shnet thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và cam kết không yêu cầu dữ liệu vượt quá phạm vi mục đích đã công bố.

Thông tin nhận dạng cá nhân (PII): Khi bạn đăng ký tài khoản shnet, chúng tôi thu thập họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú, địa chỉ email và số điện thoại di động. Những thông tin này là bắt buộc để hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Thông tin tài chính: Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền, shnet ghi lại thông tin về phương thức thanh toán bạn sử dụng (ví dụ: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản được che một phần, tên ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay), lịch sử giao dịch và số tiền giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ shnet.

Dữ liệu hoạt động và hành vi: Chúng tôi tự động ghi lại dữ liệu về cách bạn sử dụng nền tảng, bao gồm lịch sử đặt cược, các trò chơi bạn tham gia, thời gian phiên chơi, cài đặt tùy chọn, lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ và phản hồi từ các khảo sát.

Dữ liệu kỹ thuật: Khi bạn truy cập shnet.ws, hệ thống tự động thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web bạn sử dụng, dữ liệu cookie phiên, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.

⚙️ Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

shnet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là vận hành, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được công bố dưới đây.

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác minh danh tính khi đăng ký (KYC), xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào trò chơi và theo dõi lịch sử cá cược của bạn một cách chính xác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động rửa tiền, gian lận khuyến mãi và việc sử dụng phần mềm tự động (bot). Hệ thống giám sát 24/7 của shnet phân tích các mẫu hành vi bất thường để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định AML (chống rửa tiền), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định tài chính hiện hành và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt thông qua các kênh Zalo, Telegram và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị thông tin khuyến mãi cashback liên quan và tối ưu giao diện theo thiết bị bạn sử dụng.
• Thông báo và tiếp thị (khi được đồng ý): Gửi thông báo về chương trình cashback 15% hàng tuần, sự kiện thưởng đặc biệt và cập nhật trò chơi mới — chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông tin tiếp thị.

🤝 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

shnet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và hạn chế được liệt kê dưới đây, với mục tiêu duy nhất là vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, shnet phải chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích xử lý giao dịch.

Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi bên thứ ba có thể nhận được dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để đảm bảo hoạt động kỹ thuật ổn định của các trò chơi trên nền tảng.

Cơ quan quản lý và pháp luật: shnet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin, trừ khi pháp luật cấm làm vậy.

• Dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba luôn được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.
• Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được phép tiếp cận bất kỳ thông tin người dùng nào.
• shnet không chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo hoặc nền tảng tiếp thị bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Trong trường hợp shnet được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện tổ chức đó tiếp tục tuân thủ Chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương.

🍪 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

shnet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Khi bạn lần đầu truy cập shnet.ws, một thông báo cookie sẽ xuất hiện để bạn xác nhận lựa chọn của mình.

Cookie bắt buộc (luôn được kích hoạt): Đây là các cookie thiết yếu giúp website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt các cookie này vì chúng là nền tảng kỹ thuật của nền tảng.

Cookie phân tích (tùy chọn): Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát trang và hành vi điều hướng — nhằm liên tục cải thiện giao diện và nội dung shnet.ws. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không liên kết với hồ sơ cá nhân của bạn.

Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ cài đặt ưu tiên của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cấu hình giao diện để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

• Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
• Tắt cookie phân tích và chức năng sẽ không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay đặt cược của bạn.
• shnet không sử dụng cookie theo dõi từ mạng quảng cáo bên thứ ba (tracking pixels của Google Ads, Facebook Pixel, v.v.) mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Thời hạn của cookie phiên đăng nhập là 24 giờ kể từ lần hoạt động cuối cùng, sau đó bạn sẽ cần đăng nhập lại để bảo vệ tài khoản.

🛡️ Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của shnet. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quản lý để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn tuyệt đối trước các mối đe dọa bên trong lẫn bên ngoài.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ shnet đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS với độ dài khóa 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Không có nhân viên shnet nào có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): shnet cung cấp tùy chọn bảo mật 2FA cho tất cả tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị tất cả người chơi kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên shnet có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập vào từng loại dữ liệu người dùng cụ thể (nguyên tắc "need-to-know"). Mọi lần truy cập đều được ghi log chi tiết và được kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: shnet thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và rà soát lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các rủi ro tiềm ẩn.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện các giao dịch bất thường, đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc hành vi đáng ngờ và kịp thời cảnh báo đội ngũ bảo mật.

⚖️ Quyền Của Người Dùng

shnet tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ shnet qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected]. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị: Nếu bạn không muốn nhận thông báo về khuyến mãi, cashback hay sự kiện mới từ shnet, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhắn tin cho Zalo shnet.support hoặc Telegram @shnet_vn với nội dung "Hủy nhận thông báo tiếp thị". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

🗄️ Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

shnet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.

Khi tài khoản của bạn bị đóng — dù do bạn tự yêu cầu hay do vi phạm điều khoản — shnet sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức. Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong hệ thống hoạt động sau 90 ngày, trong khi các bản ghi tài chính và giao dịch vẫn được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý nêu trên. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn bằng phương pháp xóa an toàn không thể phục hồi.

📩 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại shnet, đội ngũ hỗ trợ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký tại shnet, mô tả rõ yêu cầu của bạn (ví dụ: yêu cầu truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa, khiếu nại về vi phạm quyền riêng tư) và phương thức liên lạc ưu tiên để chúng tôi phản hồi lại một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "[Quyền Riêng Tư]" để ưu tiên xử lý.
• Zalo: shnet.support — Phản hồi trong vòng 1 giờ trong khung giờ 8:00–23:00 hàng ngày.
• Telegram: @shnet_vn — Hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của shnet. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên website và gửi email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang này.